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7000元中央空调安装不到一个月出现故障,维权却一波三折

时间:2013-10-23 来源:http://www.sjzjdktsb.com/news/31.html
“夏天炎热,花了7000元安装了家用中央空调却不能启动,成了家里的摆设。”昨日,深泽县的陈先生诉说空调出现故障后遭售后服务方推拖带来的烦恼。
根据陈先生所说,他花7000余元购买了一款某品牌空调,安装后使用没几次。20天左右的时间他发现空调不能正常启动。“通电后总是掉闸,空调没法正常工作。”
随后陈先生拨通了该品牌空调售后维修服务的电话。两名工作人员查看后称,是空调的室外机出现了故障。“维修人员也没有维修好,说没带现成的配件。”接下来几天,陈先生多次与对方联系,却一直没有消息。“售后一直以没有相关配件拖延时间,都这么长时间迟迟得不到解决。”

“天气炎热,空调却不能用,售后也不能给及时解决。”陈先生感动非常生气,想通过法律途径维护自己的合法权益。
记者随后联系了该品牌空调的售后部门,一名姓王的工作人员表示不清楚陈先生的情况,并做了相应记录,表示会尽快跟相关人员或部门沟通,尽快帮陈先生处理故障。
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